隐私政策
露时尚隐私政策
最后更新时间：2021年12月13日
露时尚（Lou Trend）极其重视您的隐私及数据保护。我们致力于提供最高标准的产品和服务。因此，我们珍视每一位现有或潜在客户，并力求对您的个人数据（“数据”）进行适当保护。
本《隐私政策》对露时尚在下列情境下，如何根据我们开展业务所在地域的数据保护法律规定（例如欧洲的《通用数据保护条例》（“GDPR”））收集并处理您的数据加以说明：在您使用我们的网站、应用程序或其他数字平台（“相关平台”）时；在您通过我们的平台或销售点购买露时尚产品时；在您光顾我们的销售点时；在您填写并提交我们的精品卡时；在您向露时尚求职时；或者您以其他方式与露时尚互动时，或向您展示露时尚相关内容时。下文所提及针对具体地点的修订内容，亦适用于该等地点的消费者，并且在某些情况下由于适用的当地法律、法规及条例规定而有不同的标准。在此情形下，如有冲突之处，一律以具体地点的修订内容为准。
总则
本部分规定了适用于所有露时尚数据处理情形的一般条款，无论是您访问露时尚相关平台还是光顾我们的销售点，亦无论该等相关平台或销售点的运营所在司法管辖区为何，或您位于或居住在哪个司法管辖区。
数据处理由收集您的数据之相关露时尚实体（“露时尚”或“我们”）自行开展或由他人代表我们开展，具体见下文。上述露时尚实体可根据本政策所述的保障措施与整个露时尚组织进一步共享信息。
我们所收集的数据类别取决于您的活动及与露时尚的互动情况。您的数据可能在您于露时尚购买产品时（例如：基本数据、购物数据、售后数据），在您使用露时尚相关平台时（例如：日志数据、社交媒体数据），在您订阅露时尚品牌资讯时（例如：营销数据），在您向露时尚求职或以其他方式与露时尚互动时（例如：要求数据）收集。露时尚可能会收集下列数据：
| 数据类别
| 所收集的数据
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| 基本数据
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| 联络数据
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| 身份数据
| 身份证明文件类型（例如：护照、国民身份证）、证件号码、有效期限、签发日期
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| 日志数据 （在您仅为信息用途使用露时尚相关平台时所收集的信息 - 与您使用网站有关的信息）
| 根据所提供的cookie选项（如适用并在适用的情况下），在您仅为信息用途使用我们的相关平台时（例如，您并未在相关平台上注册，并非通过相关平台购物或以其他方式通过相关平台提交您的数据），您的互联网浏览器会自动收集并向我们传输与您使用相关平台有关的基本信息。该等日志数据可能会包括您的浏览器类型和版本、您的操作系统和界面、所使用的设备、语言偏好、引导您访问我们的网站（引荐来源网址）、您在我们相关平台上访问的网页、您的访问日期和时间、您的互联网协议（IP）地址片段、您在相关平台上进行的操作，以及您的互联网接入服务提供商的名称。
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| 社交媒体数据 （在您仅为信息用途使用露时尚相关平台时所收集的信息 - 由外部社交媒体提供商所处理的信息）
| 仅使用我们的相关平台在一般情况下并不涉及与第三方媒体平台和／或社交网络（如Facebook和Instagram，简称“外部平台”）有关的数据处理活动（包括数据转移）。但是，您若接受所提供的目标性cookie（如适用并在适用的情况下），或您使用能让您通过该等外部平台与您的好友分享露时尚内容的分享按钮，则外部平台可能会（受到其各自法律依据的规限）收集并处理关于您的个人数据，以便向您提供个性化的广告。 欲知更多关于外部平台提供商所处理数据的范围及用途之信息，包括您就保护隐私所享有的权利及设置选项，敬请查阅相关外部平台提供商的隐私声明。
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| 购物数据 （在您购买露时尚产品时所收集的信息）
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| 售后数据
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| 营销数据 （在您订阅香奈儿通讯稿或其他营销资讯时收集的信息）
| 如您订阅我们的品牌资讯或其他营销资讯以获得与露时尚产品系列、产品、活动、展览及其他活动相关的信息，我们将通过订阅表单收集营销数据，如对接收资讯的同意、对共享／合并数据的同意、渠道偏好、领域偏好（雾化器、蜡烛、香水及香薰）、精品店偏好、销售顾问偏好，及活动相关数据。
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| 兴趣爱好数据
| 所用语言、最喜欢的露时尚产品、兴趣爱好、对营销活动的反应。可能为VIP客户收集额外的数据（例如，爱好、食品和饮品偏好、精品店体验偏好等，社交媒体影响力（与其他露时尚客户的朋友，其他品牌的VIP客户）。
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| 第三方数据
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| 反假冒反侵权数据 （为打击假冒及对露时尚知识产权的侵犯而收集的当事人信息）
| 为打击假冒和侵权，露时尚建立了收集和存储有实施或可能实施侵犯我们知识产权行为的公司或个人之信息的流程。我们收集和存储以下反假冒反侵权数据：身份信息、邮寄地址、电邮地址、域名、电话号码和其他与假冒侵权活动有关的信息，以及与法院法律程序有关的任何文件和信息。该等反假冒反侵权数据可由露时尚自行或其代理人代表露时尚从公开来源收集，或由外部各方（包括政府机关）提供给露时尚。露时尚可与第三方（包括政府机关及其代理人和顾问）共享该等反假冒反侵权数据，以调查假冒和侵权活动，并采取行动防止侵犯露时尚知识产权的行为。
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| 香奈儿授权／自有经销网络管理数据
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| 与我们产品和服务（例如化妆品）相关的健康数据
| 为遵守法定及监管义务，以及处理客户申诉，露时尚将通过专门调查问卷收集有限的健康信息（例如皮肤类型、过敏症、以前的反应）。在上述情形下，您将收到具体的信息通知。
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| 图像数据 （根据司法管辖区的不同可能分类不同）
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| 要求数据 （您以其他方式与我们互动时所收集的信息）
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重要一般通知：我们通过各种表单收集个人数据时，将以星号标明必须填写的项目。如您未能提供标有星号的数据，露时尚将无法根据本政策处理您的数据，这可能会导致您无法获得我们的产品和／或服务。在提交任何数据时，包括多媒体内容（照片、视频等），敬请确保数据的准确性，不应传输如健康信息、政治观点、宗教或哲学信仰、您的性生活或性取向信息、种族或族裔血统等任何敏感信息，亦不应传输任何未通过问卷或任何其他收集方法明确要求的内容（如商业信息、广告、个人创作、构思或概念），除非在特殊情况下有此要求（例如报告过敏症）。
我们的相关平台并不以未成年人（即未满18周岁之人）作为具体重点对象。但是，如果我们无意中收集到相关信息，未成年人的法定代理人可随时代表未成年人以其名义行使权利。
取决于您与我们的互动情况，我们可能会基于不同的目的处理您的数据，，例如为使您能够向露时尚购买产品或向您提供露时尚服务，以便处理您的要求，使您随时了解我们的最新产品系列及活动，以便收集您的意见，更了解您以便为您提供更为个性化的体验。基于数据处理的目的，对您数据的每项处理都是根据您的同意、为履行与您之间的合同所需、某项法定义务和／或我们凌驾性的合法利益依法进行。我们可为下列目的以电子或人工方式处理您的数据。
处理目的： | 可能涉及的数据类别： | 法律依据： |
| 平台相关目的 使您能够通过我们的相关平台进行浏览及使用您的个人线上账户
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| 要求相关目的 使您能够从我们的客户服务中心（例如“联系我们”区块）取得我们的产品及服务信息
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| 购物相关目的 使您能够从我们的相关平台、我们的露时尚销售点及其他销售点购买露时尚产品。使我们能够管理您的购物、付款（包括获得电子发票）及送货情况。
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| 服务相关目的（包括售后） 使您能够享受我们的质保和售后服务，在我们的露时尚销售点和其他销售点或在我们的相关平台上获得露时尚的服务——例如，预约销售顾问、创建露时尚产品愿望清单、使用虚拟试妆功能，或使我们能在店内识别出您。使我们能够管理露时尚在您购物后提供的服务。 |
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| 监管相关目的 遵守我们的法定义务，包括化妆品法规、打击洗钱、反腐败、制裁审查、信用卡欺诈、打击假冒伪劣、安全义务，及处理您作为数据主体的权利要求等
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| 露时尚授权／自有经销网络管理及露时尚产品及品牌保护目的 打击串货、选择性经销和品牌资产保护，并侦查出未经授权的分销商（将其与最终消费者、授权分销商或白名单中的个人购物助理区分开来）。
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| 产品改进相关目的 收集您对我们露时尚产品及服务的意见，尤其通过调查及问卷，以改进我们的产品和服务
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| 研究相关目的 进行数据、财务及商务研究，进行分析，从而向您提供个性化的服务
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| 营销相关目的 通过向您发送了露时尚通讯（通过电子邮件、邮寄或通过您的电话：电话、聊天、短信和彩信、即时通信或社交媒体），让您了解我们的最新产品系列、产品、活动、展览和其他活动。该等通讯不时可能会介绍非露时尚品牌，但是，我们不会与该等公司共享数据。
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| 偏好相关目的 增加我们对您的兴趣及偏好的了解，以便我们能根据您的偏好为您提供个性化的产品和服务，从而更好地满足您的需求和愿望。
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| 商业联系人管理 管理与我们的承包商或供应商的关系，履行与这些承包商或供应商的合同
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在露时尚组织内部。在法律允许的范围内，并考虑到在处理您的数据时对您的权利和自由的保护，以及您所给予的同意（如有）露时尚公司的全球网络（“露时尚组织”）中只有特定数量的有限接收者可以取用您的数据。露时尚组织完整名单详见下文第五部分。该等数据取用将严格基于“确需知悉”进行，以便接收者以数据控制者的身份实现处理目的（监控摄像目的除外，该目的由当地处理）。我们可能会为合作、合营、公司重组、法律形式变更或其他类似事件之目的，和／或为向您提供最好的服务，将您的数据转移给另一法律实体。如果发生合并或出售，您的数据将永久转移给继任公司。
如您是露时尚的现有或潜在客户，或以其他方式通过相关平台与露时尚互动（工作申请除外），在露时尚组织内，只有在确需知悉您信息的团队（例如客户关系管理、商务管理、法务、合规、信息技术、客户服务及数字化团队）内工作的露时尚员工会取用您的数据。
服务提供商（露时尚内外部）：您的数据在一般情况下不会披露给露时尚组织外的接收者。但是，在某些情况下，露时尚利用外部服务提供商代表露时尚根据合同安排行事，相关合同中将包括严格的数据保护义务。尤其作为我们正常业务运作的一部分，例如执行某些与信息技术相关的任务、开展业务、为您提供服务或保护我们业务的安全和完整性，我们会将您的数据提供给服务提供商或供应商（可能包括其他露时尚公司），其中包括但不限于信息技术维护、安全和支持服务提供商、托管服务提供商、支付服务提供商、物流供应商、营销和广告合作伙伴、数据分析公司、活动服务提供商、数字服务工具提供商、邮寄或电子邮件服务或客户服务中心。
露时尚组织外的其他第三方。在有限情形下，我们可根据适用法律将您的数据转移给政府机构及监管机构（例如税务机关）、法院及政府机关，及转移给以控制者身份行事的外部顾问（例如律师、会计师、审计师等）。在此情况下，露时尚还可能在收到依法有权索取您的数据之有关部门所提出的要求时，需要根据适用法律法规向第三方转移您的数据。为调查侵权活动及采取行动以防止侵犯露时尚知识产权的行为，反假冒反侵权数据及串货数据可与第三方共享，该等第三方包括政府机关及经依法授权可使用露时尚商标的公司。
其他数字合作伙伴。在本政策允许的范围内，可能有数字合作伙伴会为其自身目的处理您的数据。该等实体的处理受其自有的隐私政策管辖。例如，为分享社交媒体内容，我们的相关平台可能会使用分享按钮。我们的相关平台可能包含第三方链接、图标或应用程序，允许您与他人分享内容，或与他人发布您对相关平台内容的访问情况或意见，如Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、微博、微信等社交网络上的“分享”和“赞”按钮。如果您使用该等按钮，且即使您未使用该等按钮但在访问相关平台时已登录社交网络（在您浏览过程中打开会话），该等应用按钮的提供商也可能会通过该等按钮识别您的身份。分享按钮将允许您将所查看的内容连接到您的用户账户。该等实体的处理受其自有的隐私政策管辖。
上文所载的数据接收者可能会将您的数据转移至并不提供相同数据保护水平的地域。在将您的数据跨境转移之前，会将适用的法律及监管规定考虑在内。
- 露时尚组织内的数据转移，最终将受到《露时尚集团内数据转移协议》的规限。
- 将数据转移至并不提供适度数据保护的境外司法管辖区，将通过适当合同保证得到保障，并将遵守欧盟《标准合同条款》等适用法律法规。
- 我们亦可基于您的同意转移数据，从而使您从世界各地的独特露时尚体验中获益。
按适用法律规定，经要求，您可获得上述文件的相关部分。
除致力于提供最高标准的服务与产品外，我们认为，我们的产品应当让您获得个性化的客户待遇及无可比拟的售后服务，有些产品的售后服务可能持续终身。为此目的，并为确保该等服务，我们可能需要在提供该等服务所需时间内保留您的个人数据。
| 个人数据类别／处理目的
| 全球保留期限
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| 潜在客户的个人数据，用于营销目的
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| 客户个人数据，用于管理客户关系目的
| 商务关系终止后十年。
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| 客户个人数据，用于营销目的
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| 商业承包商或供应商的代表
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为与您跟进产品效果及向您提供持续的建议，我们将在为遵守有关产品保证及安全的适用法律所必要的时间内保留您的数据。您的数据将在当地适用法律有所规定，或我们具有正当合法用途的情况下，进一步予以保留。敬请注意，法律规定的存储期限可能因司法管辖区而异，关于具体数据处理的其他信息通告。
您在适用您的法律所规定的范围内按该等规定可能享有以下权利，您可通过下文规定的联系方式行使该等权利：
- 查阅和知情权：您有权以简单、透明、易懂及易于查阅的方式获悉我们所持有的数据及处理您的数据之方式。您还有权 (i) 确认是否有关于您的数据被处理，及在该情况下(ii) 查阅该等数据并取得复本。
- 更正权：您有权更正您的数据。您还有权补充完整数据。
- 删除权：在某些情况下，您有权要求删除您的数据。但是，这并不是一项绝对权利，且露时尚可能有保留该等数据的合法或正当理由。
此外，以下权利根据GDPR将适用，并可能还在您的司法管辖区适用：
- 限制处理权：在某些情况下，您有权要求限制对您数据的处理。
- 数据可携性权：您有权以结构化、常用的机器可读格式获得您向露时尚提供的数据，并且有权在不受露时尚阻碍的情况下将该等数据传输给另一控制者。只有在基于您的同意或依照合同以自动化方式处理您的数据时，这项权利才适用。
- 反对处理权：当处理是基于露时尚的合法利益时，您有权反对我们处理您的数据。然而，露时尚可援引有力的合法理由继续处理您的数据。您也有权随时反对为营销目的而处理您的数据。如欲取消订阅我们的营销资讯，您也可通过上述渠道或点击每份通讯底部的“取消订阅”链接取消。
如您已同意任何个人数据处理活动，您可随时撤销进一步处理的同意。撤销同意并不影响直至撤销之前处理活动的合法性。
您还有权向主管监督机构提出投诉。
如果您对本隐私政策或露时尚收集和使用您的数据的方式有任何疑问或意见，欢迎您随时联系我们。
露时尚可能会不时更新本隐私政策。当我们更新我们的隐私政策时，我们将按照我们所做更改的重要性，采取适当措施通知您。
您可以通过查看本隐私声明上端显示的“最后更新时间”来查看我们的隐私政策的最后更新时间。
露时尚相关平台各项规定
Cookies是指任何网站或其他相关平台可能传输至您的浏览器并随后存储在您的计算机系统中的一些信息。例如，通过留存cookies，我们可以保存您的偏好，从而提升您的线上体验。
您使用相关平台时，我们或与露时尚合作的第三方会向您的设备发送一个或多个cookies（即包含一串字母数字字符的小型文本文件）。我们同时使用会话cookies和持久性cookies。会话cookie在您关闭浏览器后即会消失。经您同意，您关闭浏览器后持久性cookie仍然保留，此后访问我们的相关平台时，您的浏览器可能会使用这些cookie。请注意，若您选择拒绝某些cookies，您可能无法充分利用通过相关平台提供的服务功能。我们也会在通过相关平台提供的服务中使用第三方cookies。例如，我们会使用Google Analytics来收集和处理某些分析数据。对于禁用线上跟踪访问我们相关平台的用户或使用通过我们相关平台提供的服务的用户之网络浏览器“do not track（请勿跟踪）”信号或其他类似传输的要求，我们不会处理或响应。由露时尚以外的第三方设置的cookies可能会受该等其他公司的隐私政策规限。
我们将cookies和所收集的信息用于以下目的：
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我们也可能会以不可读的方式收集您的IP地址缩写，我们无法从中直接识别您的身份。我们也会自动收集关于您的设备的其他信息，例如型号、语言或软件版本等。
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A) 我们收集哪些数据及为何收集数据？
| 处理目的： | 可能涉及的数据类别： | 法律依据： |
| 向您或其他客户提供符合您或他们需求和兴趣的个性化营销内容（例如，根据您的购物数据为客户提供个性化的服务）。这涉及到分析活动，但不会在分析的基础上作出自动化决策。 |
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B) 我们会向谁披露您的数据？
您的数据将在露时尚组织和服务提供商内部分享，详见上文。
为了向您提供最佳的数字化营销体验，特别是为了营销目的，经过您的同意，您的数据将被传输到数字合作伙伴。这些合作伙伴将根据其隐私政策处理您的数据。您可以在任何时候撤回您的同意，或反对这些合作伙伴使用您的数据, 通过直接联系这些合作伙伴或我们。
其他章节（例如，数据保留、您的权利等）仍将适用于这些数据处理。
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若您在马来西亚境内或从马来西亚访问露时尚相关平台或光顾我们的销售点，我们每次处理您的数据时，均根据您的同意或以符合适用法律法规的方式进行，而非基于履行与您之间的合同所需、某项法定义务和／或我们凌驾性的合法利益进行。
您有权撤销我们处理您的数据之同意。如我们为某一特定目的以某一特定方式处理数据的行为可能导致您遭受损害或产生困扰，您同样有权阻止我们为上述目的以上述方式处理数据，亦可阻止我们为直接营销目的而处理数据。
若本隐私政策的英文版本与华语版本之间存在任何不一致之处，一律以英文版本为准。
您若使用我们的网站，即表示您同意本网站所述的数据处理活动。
除了《露时尚全球隐私政策》“我们收集哪些数据及如何收集数据？”中所规定的事项外，我们会收集下列数据：
- 关于您的性别信息作为您的基本数据的一部分，以及
- 关于你的医疗记录作为与我们产品和服务（例如化妆品）相关的健康数据的一部分
就中国大陆而言，社交媒体数据中所指的“外部平台”还包括微信、天猫等。
信息安全
露时尚采取一切必要措施确保对您的个人数据保密。露时尚已实施一项健全的数据保护合规方案，包括全球性的采用GDPR高标准数据保护原则，具体包含：
- 设立数据保护办公室及本地数据保护联系人；
- 采用内部政策及流程以确保遵守适用数据保护法律法规；
- 实施妥善的法律、技术及组织措施以贯彻数据保护原则。
然而，我们无法百分百保证互联网信息转移绝对安全无误且所存的信息或数据无漏洞。
儿童权利保护
有关网站的主要对象为成年人。未经父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律所允许、父母或监护人明确同意或者为保护儿童而必要的情况下使用或公开披露该等信息。
尽管本地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将未满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现曾在未经事先获得可证实的父母同意之情况下收集了儿童的个人信息，则会尽快删除相关数据。
若您在香港特别行政区内或从香港特别行政区访问露时尚相关平台或光顾我们的销售点，我们每次处理您的数据时，均根据您的同意或以符合适用法律法规的方式进行，而非基于履行与您之间的合同所需、某项法定义务和／或我们凌驾性的合法利益进行。
您有权界定身故后您数据的存储、删除及传达准则。